ما که هستیم

وین‌کلاب یک سامانه باشگاه مشتریان و تحلیل رفتار خرید است که به فروشگاه‌ها و کسب‌وکارها کمک می‌کند برنامه وفادسازی، امتیازدهی و ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنند. آدرس وب‌سایت اصلی: https://pannel.dotradplast.com .

چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم

• اطلاعات هویتی و تماس هنگام ثبت‌نام کاربر یا مدیر فروشگاه (مانند نام، شماره موبایل، ایمیل).

• داده‌های تراکنش و خرید که توسط فروشگاه متصل به وین‌کلاب ثبت می‌شود (مانند مبلغ خرید، تاریخ، کد مشتری و نوع امتیاز یا هدیه‌ای که به او تعلق گرفته است).

• اطلاعات فنی مربوط به استفاده از پنل، از جمله آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و زمان‌های ورود برای مقاصد امنیتی، ثبت لاگ و جلوگیری از سوء‌استفاده.

دیدگاه‌ها و تیکت‌های پشتیبانی

وقتی کاربر در بخش‌های مختلف سامانه (تیکت، فرم تماس یا نظرات) متنی ارسال می‌کند، محتوای فرم، آدرس IP و اطلاعات مرورگر برای مقابله با هرزنامه و پیگیری پشتیبانی ذخیره می‌شود. ممکن است برای نمایش آواتار، از سرویس‌های خارجی مانند Gravatar استفاده شود؛ در این صورت سیاست حریم خصوصی آن سرویس بر نمایش تصویر پروفایل شما حاکم است.

رسانه و فایل‌هایی که بارگذاری می‌کنید

اگر در پنل مدیریتی یا پروفایل خود تصویر یا فایل آپلود می‌کنید، توصیه می‌شود فایل‌هایی با داده مکانی (EXIF GPS) بارگذاری نکنید؛ زیرا سایر کاربران دارای سطح دسترسی مناسب ممکن است بتوانند اطلاعات مکان را از روی آن استخراج کنند.

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

• برای ورود به حساب کاربری، حفظ تنظیمات نمایش پنل و یادآوری ورود، از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. برخی از این کوکی‌ها با بستن مرورگر حذف می‌شوند و برخی (مثلاً تنظیمات زبان و چیدمان پنل) ممکن است تا یک سال باقی بمانند.

• اگر گزینه «مرا به خاطر بسپار» را هنگام ورود انتخاب کنید، نشست کاربری شما برای مدت طولانی‌تری فعال می‌ماند؛ در صورت خروج از حساب، کوکی‌های مربوط به ورود حذف خواهند شد.

محتوای تعبیه‌شده از سرویس‌های دیگر

بخشی از امکانات وین‌کلاب ممکن است از سرویس‌های جانبی مانند ارائه‌دهنده ویدئو، درگاه پرداخت، نقشه یا ابزارهای آمار بازدید استفاده کند. این سرویس‌ها ممکن است کوکی‌های خود را تنظیم کرده و داده‌هایی مانند IP، نوع دستگاه و نحوه تعامل شما با محتوا را مطابق سیاست‌های خودشان جمع‌آوری کنند؛ در این موارد، قوانین حریم خصوصی همان سرویس‌ها نیز بر داده‌های شما حاکم است.

با چه کسانی اطلاعات شما را به اشتراک می‌گذاریم

• برای ارسال پیامک، ایمیل و اعلان‌ها، اطلاعات ضروری (مثل شماره موبایل یا ایمیل) با ارائه‌دهندگان خدمات ارسال پیام به اشتراک گذاشته می‌شود.

• در صورتی که شما مشتری یک فروشگاه طرف قرارداد وین‌کلاب باشید، اطلاعات مربوط به خرید و امتیازات‌تان در اختیار همان فروشگاه قرار می‌گیرد تا بتواند باشگاه مشتریان خود را مدیریت کند.

• در صورت الزام قانونی، دستور مراجع قضایی یا نهادهای ناظر، ممکن است ملزم به ارائه بخشی از اطلاعات به این مراجع باشیم.

مدت نگهداری داده‌ها

• اطلاعات تراکنش‌ها، امتیازات و تاریخچه فعالیت‌ها تا زمانی که حساب فروشگاه یا حساب کاربری شما فعال است و برای اهداف گزارش‌دهی و مالیاتی لازم باشد، نگهداری می‌شود؛ مگر این‌که طبق قانون یا درخواست معتبر، حذف زودتر لازم شود.

• تیکت‌های پشتیبانی و لاگ‌های امنیتی برای مدت زمان معقول جهت رسیدگی به مشکلات و تحلیل سوء‌استفاده‌ها ذخیره می‌گردند.

حقوق شما نسبت به داده‌هایتان

اگر در وین‌کلاب حساب کاربری دارید یا اطلاعات‌تان توسط یکی از فروشگاه‌های طرف قرارداد ثبت شده است، بسته به قوانین حاکم می‌توانید:

• درخواست دریافت خلاصه‌ای از داده‌های شخصی ثبت‌شده درباره خودتان را بدهید.

• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا به‌روزرسانی پروفایل خود را ارسال کنید.

• در مواردی (به‌جز داده‌هایی که به دلایل قانونی، حسابداری یا امنیتی باید نگهداری شوند) درخواست حذف داده شخصی خود را مطرح کنید.

انتقال و محل پردازش داده‌ها

سرورها و زیرساخت‌های وین‌کلاب ممکن است در داخل یا خارج از کشور میزبانی شوند. با استفاده از سامانه، می‌پذیرید که داده‌های شما مطابق این سیاست و با رعایت تدابیر امنیتی مناسب، روی این سرورها ذخیره و پردازش شود.

امنیت داده‌ها

وین‌کلاب از ترکیبی از تدابیر فنی و سازمانی (نظیر دسترسی‌های سطح‌بندی‌شده، ارتباطات رمزنگاری‌شده و ثبت لاگ امنیتی) برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند، اما هیچ زیرساختی در بستر اینترنت مصونیت صددرصدی ندارد و ریسک‌های عمومی فضای آنلاین همواره وجود دارد.

تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی هر از گاهی برای انطباق با تغییرات خدمات، قوانین یا الزامات امنیتی به‌روزرسانی شود. نسخه به‌روزشده از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.

اطلاعات تماس

در صورت داشتن پرسش، درخواست دسترسی یا حذف داده‌ها، می‌توانید از طریق فرم «ارتباط با ما» در وب‌سایت یا ایمیل پشتیبانی اعلام‌شده در پنل با تیم وین‌کلاب تماس بگیرید.